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Die Bedeutung der Zeugnissprache

Sehr gut / Immer hervorragend

»Wir waren mit seinen Leistungen stets außerordentlich zufrieden.«

»Seine Leistungen haben in jeder Hinsicht unsere volle Anerkennung gefunden.«

»Wir waren mit seinen Leistungen in jeder Hinsicht außerordentlich zufrieden.«

»Er hat unsere Erwartungen immer und in allerbester Weise erfüllt.«

»Seine Leistungen waren stets sehr gut.«

»Er hat die ihm übertragenen Arbeiten stets zu unserer vollsten Zufriedenheit
erledigt.«

Die hervorragende Beurteilung des Mitarbeiters zeigt sich darin, daß der
Mitarbeiter »stets«, also während der gesamten Dauer des Arbeitsverhältnisses,
überdurchschnittlich gute Leistungen erbracht hat. Die »vollste Zufriedenheit«
ist zwar grammatikalisch unsinnig, drückt für viele Arbeitgeber aber die beste
Note aus (übrigens auch für das Bundesarbeitsgericht). Es gibt allerdings auch
Arbeitgeber, die aus sprachlichen Gründen diese Wendung ablehnen und von der
»vollen Zufriedenheit« sprechen. Dann muß aus den übrigen Zeugnisaussagen
geschlossen werden, ob es sich um einen guten oder sogar um einen sehr guten
Mitarbeiter handelt.


Gut / Überdurchschnittlich

»Er hat die ihm übertragenen Arbeiten stets zu unserer vollen Zufriedenheit
erledigt.«

»Wir waren mit seinen Leistungen immer sehr zufrieden/stets voll zufrieden.«

»Wir waren während der gesamten Beschäftigungszeit mit seinen Leistungen voll
und ganz zufrieden.«

»Seine Leistungen waren voll und ganz zufriedenstellend.«

»Er hat die ihm übertragenen Arbeiten stets zu unserer uneingeschränkten vollen
Zufriedenheit erledigt.«

»Er hat unseren Erwartungen in jeder Hinsicht und bester Weise entsprochen.«

»Seine Leistungen waren gut.«

»Wir waren mit seinen Leistungen stets sehr zufrieden.«


Die volle Zufriedenheit signalisiert dem Leser, daß er einen
überdurchschnittlich guten Mitarbeiter vor sich hat. Die zweitbeste Bewertung
beinhalten auch noch die folgenden Formulierungen:


Befriedigend / Durchschnittlich

»Er hat die ihm übertragenen Arbeiten zu unserer vollen Zufriedenheit
erledigt.«

»Mit seinen Leistungen waren wir voll zufrieden.«

Hier fehlt das Zeitmoment »stets«. Es weist darauf hin, daß man mit dem
Mitarbeiter nicht während der ganzen Beschäftigungszeit »voll zufrieden« war,
so daß es sich insgesamt nur um eine durchschnittliche Leistungsbeurteilung
handelt. Diese kann auch dadurch ausgedrückt werden, daß man zwar auf das stets
gleichgebliebene Leistungsniveau hinweist, dafür aber den Grad der
Zufriedenheit eine Stufe niedriger ansetzt.

Ein die Zufriedenheit des Arbeitgebers näher bestimmendes Adjektiv fehlt hier:

»Er hat die ihm übertragenen Aufgaben stets zu unserer Zufriedenheit erledigt.«

»Mit seinen Leistungen waren wir stets zufrieden.«

»Seine Leistungen waren stets zufriedenstellend.«

»Er hat unseren Erwartungen in jeder Hinsicht entsprochen.«

»Wir waren mit seinen Leistungen sehr zufrieden.«


Ausreichend / Gerade noch ohne Beanstandungen

»Er hat die ihm übertragenen Aufgaben zu unserer Zufriedenheit erledigt.«

Hier fehlt das Zeitmoment »stets« ebenso wie auch eine nähere Umschreibung der
»Zufriedenheit«. Mit diesem Satz wird deshalb eine unter dem Durchschnitt
liegende, nurmehr ausreichende Arbeitsleistung umschrieben.

Die gleiche Bewertung meinen folgende Klauseln:

»Mit seinen Leistungen waren wir zufrieden.«

»Er hat zufriedenstellend gearbeitet.«

»Er hat unseren Erwartungen entsprochen.«


Mangelhaft

»Er hat die ihm übertragenen Aufgaben im großen und ganzen zu unserer
Zufriedenheit erledigt.«

Hier fehlt der Zeitfaktor und der Zusatz zur näheren Umschreibung »Unterm
Strich« der Zufriedenheit. Außerdem wird die Zufriedenheit noch einmal durch
den Zusatz »im großen und ganzen« eingeschränkt, so daß sich insgesamt nur eine
mangelhafte Beurteilung der Arbeitsleistung ergibt.




Mangelhafte Leistungen werden auch dadurch kenntlich gemacht, indem die
»Zufriedenheit« ganz fehlt:

»Er hat die ihm übertragenen Arbeiten mit großem Fleiß und Interesse
durchgeführt.«

»Er zeigte für seine Arbeit Verständnis.«

»Er hat unsere Erwartungen größtenteils erfüllt.«

»Er hatte Gelegenheit, alle innerhalb der Abteilung zu erledigenden

Arbeiten kennenzulernen.«

Im Klartext: Der Mitarbeiter hatte zwar alle zu erledigenden Arbeiten
kennengelernt, ohne sie jedoch zufriedenstellend zu bewältigen.


Ungenügend

»Er hat sich bemüht, die ihm übertragenen Arbeiten zu unserer Zufriedenheit zu
erledigen.«

»Er hat sich bemüht, den an ihn gestellten Arbeitsanforderungen gerecht zu
werden.«

Die Wendung »sich bemüht« drückt das völlige Versagen des Arbeitnehmers aus.
Ebenfalls ungenügende Leistungen bescheinigen folgende Formulierungen:

»Er hat nach Kräften versucht, die Leistungen zu erbringen, die wir an diesem
Arbeitsplatz fordern müssen.«

»Er zeigte für seine Arbeit Verständnis und Interesse.«

Fehlt in einem Arbeitszeugnis eine Aussage über die Leistungen ganz und wird
dem Arbeitnehmer auch am Ende des Zeugnisses nicht für seine Leistungen
gedankt, bedeutet dies ebenfalls eine mangelhafte oder gar ungenügende
Leistung.


Besondere Leistungsbeurteilungen


Fachwissen

Sehr gut:
..beherrschte sein Arbeitsgebiet umfassend (hervorragend, vollkommen, fachlich
souverän)

... besaß ein hervorragendes, jederzeit verfügbares Fachwissen

... fand sich in neuen Situationen sicher zurecht

... hatte oft gute Ideen

... fand stets sehr gute Lösungen



Gut:
... verfügte über ein fundiertes Fachwissen und löste durch seine sichere
Anwendung auch schwierige Aufgaben

... arbeitete sicher und selbständig

... fand sich in neuen Situationen zurecht

... fand gute Lösungen


Befriedigend:
... verfügte über das erforderliche Fachwissen und setzte es erfolgreich ein

... paßte sich den jeweiligen Situationen an

... fand brauchbare Lösungen


Ausreichend:
... zeigte das entsprechende Fachwissen

... beherrschte sein Arbeitsgebiet entsprechend den Anforderungen

... bewältigte neue Situationen nicht ohne Schwierigkeiten



Arbeitsbereitschaft

Sehr gut:
... zeigte stets Initiative, großen Fleiß und Eifer

... identifizierte sich stets mit seiner Aufgabe und dem Unternehmen


Gut:
... zeigte stets Initiative, Fleiß und Eifer

... führte alle Aufgaben mit großer Umsicht, großem Wissen und hohem Engagement
aus


Befriedigend:
... zeigte Initiative, Fleiß und Eifer

... führte seine Aufgaben mit Umsicht, Wissen und Engagement aus


Ausreichend:

... zeigte bei entsprechendem Anstoß Fleiß und Eifer

... führte seine Aufgaben im großen und ganzen umsichtig und engagiert aus


Initiative/Aktivität

Sehr gut:
... hatte immer ausgezeichnete Ideen und gab wertvolle Anregungen

... ergriff selbständig alle erforderlichen Maßnahmen und führte sie
entschlossen durch


Gut:
... hatte oft gute Ideen, gab weiterführende Anregungen

... ging alle Aufgaben tatkräftig an und handelte selbständig


Befriedigend:
... gab gelegentlich eigene Anregungen

... übernahm die übertragenen Aufgaben und führte sie weitgehend selbständig
aus


Ausreichend:
... bemühte sich, Anregungen zu geben

... führte die ihm übertragenen Aufgaben unter Anleitung aus


Ausdauer/Belastbarkeit

Sehr gut:
... war ein stets ausdauernder und außergewöhnlich belastbarer Mitarbeiter

... bewältigte auch unter schwierigsten Arbeitsbedingungen alle Aufgaben


Gut:
... war ein ausdauernder und gut belastbarer Mitarbeiter

... war wechselnden Beanspruchungen gewachsen und hielt auch unter Termindruck
durch



Befriedigend:
... war ein ausdauernder und belastbarer Mitarbeiter

... war den üblichen Beanspruchungen gewachsen


Ausreichend:
... zeigte Belastbarkeit

... war den üblichen Beanspruchungen größtenteils gewachsen



Wendigkeit/Aufgeschlossenheit

Sehr gut:
... war sehr umstellungsfähig und außerordentlich flexibel

... besaß eine schnelle Auffassungsgabe und war überaus aufgeschlossen
gegenüber allem Neuen


Gut:
... war umstellungsfähig, wendig und vielseitig

... war gegenüber allem Neuen aufgeschlossen


Befriedigend:
... konnte sich, wenn nötig, umstellen


Ausreichend:
... bevorzugte eine gleichbleibende Tätigkeit


Arbeitsweise/Arbeitserfolg

Sehr gut:
... war äußerst einsatzfreudig

... arbeitete stets mit äußerster Sorgfalt und größter Genauigkeit

... zeichnete sich durch ein hohes Maß an Selbständigkeit aus und erzielte
stets optimale Lösungen

... Die Qualität seiner Arbeit erfüllte stets höchste Ansprüche


Gut:
... erledigte seine Aufgaben mit großem Fleiß

... arbeitete stets mit Sorgfalt und Genauigkeit

... arbeitete sehr selbständig nach klarer, eigener Planung und erzielte stets
gute Lösungen

... Die Qualität seiner Arbeit erfüllte stets hohe Ansprüche


Befriedigend:
... war gründlich, fleißig und gewissenhaft

... arbeitete sorgfältig und genau

... arbeitete selbständig nach eigener Planung und erzielte gute Lösungen


... Die Qualität seiner Arbeit erfüllte hohe Ansprüche


Ausreichend:
... zeigte im allgemeinen zufriedenstellende Arbeitsqualität

... arbeitete im allgemeinen sorgfältig und genau

... Die Qualität seiner Arbeit erfüllte stets unsere Ansprüche


Zuverlässigkeit, Vertrauen/Verantwortung

Sehr gut:
... war immer pflichtbewußt und stets zuverlässig

... war äußerst vertrauenswürdig und stets bereit, volle Verantwortung zu
übernehmen


Gut:
... war pflichtbewußt und zuverlässig

... war vertrauenswürdig und regelmäßig bereit, Verantwortung zu übernehmen


Befriedigend:

... war durchaus pflichtbewußt und zuverlässig

... war insgesamt vertrauenswürdig und übernahm ab und zu Verantwortung


Ausreichend:

... war meistens zuverlässig






Verhalten

Sehr gut:
... Sein Verhalten gegenüber Vorgesetzten und Kollegen war immer vorbildlich

... wurde wegen seines freundlichen Wesens und seiner kollegialen Haltung bei
Vorgesetzten und Mitarbeitern sehr geschätzt

... war stets hilfsbereit


Gut:
... Sein Verhalten zu Vorgesetzten und Kollegen war vorbildlich



... wegen seines freundlichen Wesens und seines kollegialen Verhaltens
schätzten ihn Vorgesetzte und Mitarbeiter gleichermaßen

... war hilfsbereit


Befriedigend:
... Sein Verhalten zu Vorgesetzten und Kollegen gab zu keinen Klagen Anlaß

... Vorgesetzte und Mitarbeiter schätzten sein kollegiales Verhalten


Ausreichend:
... Sein persönliches Verhalten war insgesamt einwandfrei

... Die Zusammenarbeit mit Vorgesetzten und Mitarbeitern verlief meist
reibungslos


Führungsverhalten

Sehr gut:
... war aufgrund seiner Führungsleistungen als Vorgesetzter voll anerkannt und
allseits beliebt

... verstand es in allerbester Weise, seine Mitarbeiter zu motivieren und zu
leiten


Gut:
... war aufgrund seiner Führungsleistungen als Vorgesetzter anerkannt und
beliebt

... verstand es, seine Mitarbeiter zu motivieren und zu leiten


Befriedigend:
... wurde im großen und ganzen als Vorgesetzter geschätzt und anerkannt

... konnte als Vorgesetzter seine Mitarbeiter zufriedenstellend motivieren


Ausreichend:
... war ein nicht unbeliebter Vorgesetzter

... bemühte sich, die Arbeit seiner Mitarbeiter zu koordinieren und klare
Anweisungen zu geben











Formulierungen zur
Führungsleistung von Vorgesetzten

Formulierungsbeispiele zu den Auswirkungen auf die Mitarbeiter und das
Betriebsergebnis:

Sehr gut:
»Er verstand es, in allerbester Weise seine Mitarbeiter zu überzeugen und zu
motivieren, so daß er alle ihm übertragenen Aufgaben mit großem Erfolg
verwirklichen konnte.«


Gut:
»Er überzeugte seine Mitarbeiter und förderte die Zusammenarbeit. Er
informierte sein Team, regte Weiterbildung an und delegierte Aufgaben und
Verantwortung und erreichte so ein hohes Abteilungsergebnis.«


Befriedigend:
»Er führte seine Mitarbeiter zielbewußt zu überdurchschnittlichen Leistungen.«


Ausreichend:
»Er motivierte seine Mitarbeiter und erreichte so stets voll befriedigende
Leistungen.«


Mangelhaft:
»Er war seinen Mitarbeitern jederzeit ein verständnisvoller Vorgesetzter.«


Ungenügend:
»Er koordinierte die Arbeit seiner Mitarbeiter und gab klare Anweisungen.«


Formulierungen zum Sozialverhalten:

Sehr gut:
»Er wurde wegen seines freundlichen Wesens und seiner kollegialen Haltung bei
Vorgesetzten und Mitarbeitern sehr geschätzt.«

»Er war stets hilfsbereit.«



Gut:
»Sein Verhalten zu Vorgesetzten und Mitarbeitern war einwandfrei/vorbildlich«

»Wegen seines freundlichen Wesens und seines kollegialen Verhaltens schätzten
ihn Vorgesetzte und Mitarbeiter gleichermaßen.«

»Er war hilfsbereit.«



Befriedigend:
»Sein Verhalten gegenüber Mitarbeitern und Vorgesetzten war einwandfrei.«

»Seine Zusammenarbeit mit Vorgesetzten und Mitarbeitern war gut.«

»Vorgesetzte und Mitarbeiter schätzten sein kollegiales Verhalten.«


Ausreichend:
»Sein persönliches Verhalten war insgesamt einwandfrei.«

»Seine Zusammenarbeit mit Vorgesetzten und Mitarbeitern war stets
befriedigend.«

»Sein Verhalten zu den Mitarbeitern [wohl nicht zu den Vorgesetzten] war
vorbildlich.«

»Die Zusammenarbeit mit Vorgesetzten und Mitarbeitern verliefmeist
reibungslos.«


Mangelhaft:
»Er war stets um ein gutes Verhältnis zu Kollegen und Vorgesetzten bemüht.«

»Seine Zusammenarbeit mit Vorgesetzten und Mitarbeitern war insgesamt
zufriedenstellend.«

»Sein Verhalten gegenüber den Vorgesetzten war insgesamt nicht zu beanstanden.«



Kodierte Formulierungen und ihre Bedeutung

Er hat alle Arbeiten mit großem Fleiß und Interesse erledigt
(Er war zwar eifrig, aber nicht besonders tüchtig)

Er bemühte sich, den Anforderungen gerecht zu werden
(Er hat versagt)

Er war immer mit Interesse bei der Sache
(Er hat versagt)

Er hatte stets Verständnis für seine Arbeit
(Er hat versagt)


Neue Aufgaben betrachtete er als Herausforderung, der er sich mutig stellte
(Er hat versagt)

Er war stets bestrebt, seinen Aufgaben gerecht zu werden
(Er hat im Ergebnis aber nichts geleistet)

Die Aufgaben, die wir ihm übertrugen
(sonst keine)
, hat er zu unserer Zufriedenheit erledigt

Er setzte sich im Rahmen seiner Möglichkeiten ein
(ungenügende Leistung)



Mit seinen Leistungen waren wir insgesamt

(aber nicht im einzelnen)
zufrieden

Er hat den Erwartungen entsprochen
(Er hat durchgehend schlechte Leistungen gezeigt)

Er zeigte sich den Belastungen gewachsen
(Er ist mit den Belastungen nur in ausreichendem Maße zurechtgekommen)

Er hatte Gelegenheit, sich das notwendige Wissen anzueignen
(Er hat die Gelegenheit allerdings nicht genutzt)

Er war ein gutes Vorbild durch seine Pünktlichkeit
(Er war für den Betrieb unbrauchbar)

Er war seinen Mitarbeitern jederzeit ein verständnisvoller Vorgesetzter
(Führung ohne Autorität und Durchsetzungskraft)

Er verstand es stets, seine Interessen in der Firma durchzusetzen
(Ein unangenehmer und kompromißloser Mitarbeiter)

Er koordinierte die Arbeit seiner Mitarbeiter und gab klare Anweisungen
(Selbstverständlichkeiten, deshalb mangelhafte Beurteilung)

Seine umfangreiche Bildung machte ihn stets zu einem gesuchten Gesprächspartner
(Er war geschwätzig und führte lange Privatgespräche im Dienst)

Sein Verhalten zu den Mitarbeitern war stets einwandfrei
(Sein Verhalten zu den Vorgesetzten wohl nicht)

Er hat alle Arbeiten ordnungsgemäß/pflichtbewußt erledigt
(Er war ein Bürokrat ohne Eigeninitiative)

Wir lernten ihn als umgänglichen/toleranten Kollegen kennen
(Bei den Mitarbeitern wurde er als umgänglicher Kollege geschätzt, nicht aber
beim Vorgesetzten)

Er ist immer gut mit seinen Vorgesetzten ausgekommen
(Er war ein unauffälliger Mitarbeiter ohne Durchsetzungsvermögen, eigene
Meinung und Persönlichkeit)

Er war sehr tüchtig und wußte sich gut zu verkaufen
(Er war ein unangenehmer Zeitgenosse und Wichtigtuer)

Er arbeitete mit größter Genauigkeit
(Ihm fehlten Schnelligkeit und Flexibilität, und er war pedantisch)

Durch seine Geselligkeit trug er zur Verbesserung des Betriebsklimas bei
(Er trank Alkohol im Dienst)

Er trat innerhalb wie außerhalb unseres Unternehmens engagiert für die
Interessen der Arbeitnehmer auf
(Er hat im Betriebsrat mitgearbeitet)



Gegenüber seinen Mitarbeitern bewies er immer umfassendes Verständnis
(Der Arbeitnehmer ist homosexuell)

Für die Belange der Belegschaft bewies er stets Einfühlungsvermögen
(Er flirtete heftig und war ständig auf der Suche nach Sexualkontakten)

Bei unseren Kunden war er schnell beliebt
(Er machte schnell Zugeständnisse)

Bei allen auftretenden Problemen war er stets kompromißbereit
(Er war besonders nachgiebig)

Unsere besten Wünsche begleiten ihn. Wir wünschen ihm für die Zukunft alles nur
erdenklich Gute.
Wir wünschen ihm alles Gute, vor allem Gesundheit.
(Schlußformeln, die ironisch gemeint sind)

Für seine Mitarbeit bedanken wir uns
(Nein danke)

Wir wünschen ihm für den weiteren Weg in einem anderen Unternehmen
(nicht bei uns)
 viel Erfolg

Wir wünschen ihm, daß er künftig
(hatte er bislang nicht)
 auf seinem Berufs- und Lebensweg viel Erfolg haben wird